Asistenční služby cestovních pojišťoven

Asistenční služba je součástí prakticky každého základního pojištění, tedy pojištění léčebných výloh. Jedná se o nepřetržitou službu, která funguje 24 hodin, a to v českém jazyce. Pokud se vám tedy přihodí nějaká pojistná událost, pak první, co byste měli udělat, je právě kontaktovat asistenční službu, jejíž číslo naleznete na kartičce cestovního pojištění. Na této lince se pak dozvíte veškeré informace a rady, jak postupovat v případě vzniku pojistné události. Jestliže například nemáte na zaplacení hotovosti u lékaře v zahraničí, pak o tom samozřejmě ihned informujte asistenční službu, kde se ihned dozvíte, co máte v takové situaci dělat. Ihned informujte asistenční službu také v případě, že dojde k úrazu, který vyžaduje lékařský převoz nebo hrozí trvalé následky. U některých pojišťoven funguje asistenční služba celosvětově a poskytuje komplexní servis asistenční služby. Jestliže akutně onemocníte nebo se vám stane nějaký úraz, pak asistenční služba zabezpečí lékařské vyšetření, vybere zdravotnické zařízení vhodné pro diagnózu, průběžně se informuje o zdravotním stavu pojištěného, uhradí náklady spojené s hospitalizací pojištěného v souladu s pojistnými podmínkami apod.

Asistenční služba u některých pojišťoven zasahuje i v případě zpoždění letu, například zabezpečí termíny schůzek nebo zprostředkuje náhradní ubytování. Dále také tato služba funguje jako informační servis například o způsobu hlášení pojistné události a plní i další funkce pomoci. Například může zajistit v případě potřeby advokáta, poskytne v případě nouze zálohu, může zabezpečit také tlumočníka apod. Jestliže k nějaké pojistné události dojde, pak od všeho, co musíte zaplatit hotově, uchovejte veškeré účty a pokud nemáte dostatečnou hotovost, informujte o tom neprodleně asistenční službu. V případě odpovědnosti za škodu nic tuto odpovědnost neuznávejte tuto odpovědnost bez souhlasu pojišťovny, náhradu škody neplaťte, ani se k tomu nezavazujte a samozřejmě ani nepodepisujte žádné dokumenty, kterým nerozumíte. V případě škody na vašem majetku si ještě k ostatním dokumentům vyžádejte ještě policejní protokol.